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Valeurs et attitudes professionnelles
INTRODUCTION
NOMBRES D'HEURES DE COURS : 28 heures (4 jours)
PERIODE D'ENSEIGNEMENT : septembre à novembre
FINALITE DE LA SECTION
- Permettre que les propositions de la Charte de l'Ecole soient vécues par chaque étudiant comme un engagement concret.
- Comprendre et accepter ses comportements comme les comportements des autres.
- Accepter que les conflits soient inévitables et savoir les gérer.
- Nous sommes chacun le maillon d'une même chaîne.
OBJECTIF DE LA SECTION
1. APPRENDRE A SE CONNAITRE ET A CONNAITRE LES AUTRES.
2. ACCUEILLIR,
3. AVOIR LE SENS DU SERVICE,
4. FAIRE PLAISIR.
5. COMPRENDRE LES CONFLITS ET SAVOIR LES GERER.
6. COMPRENDRE QUE NOUS AVONS BESOIN DES AUTRES.
SOMMAIRE
1. Apprendre à se connaître et apprendre à connaître les autres
2. Accueillir, avoir le sens du service, faire plaisir.
3. Découvrir les origines, les mécanismes et la résolution des conflits.
4. Apprendre à partager, à coopérer, à collaborer pour aller ensemble vers le même but.
SUPPORTS D'ETUDE
Support fourni par l'enseignant
- Polycopiés
- Transparents.
- Expérience
EVALUATION
Cœfficient du module = 4
Cœfficient de la section = 1,5
- ECRIT : Examen portant sur la communication comportementale (50 points)
- ORAL : Jeux de rôles sur l'Accueil, la gestion des CONFLITS (50 points)
- Evaluations à partir des critères suivants (50 points) :
Participation, contribution, sens de l'équipe, capacité de progression.
Votre intervenant : Richard Segalowitch
