Elise a obtenu son diplôme de Bachelor spécialisé en management en restauration, événementiel et facilities au mois de juin 2014. Le poste qu’elle occupe lui a été proposé à la suite du stage qu’elle avait effectué dans la société HAPPYTAL.

Elise Pinel

Elise PINEL


HAPPYTAL est une jeune société qui a vu le jour en janvier 2013 et qui s’est positionnée sur un créneau encore inexploité : la conciergerie d’hôpital. C’est dans ce contexte de création et de mise en place qu’Elise a intégré la société.

Elle est Concierge-Chef de site dans un hôpital. Son travail consiste à vendre des services aux personnes qui fréquentent les hôpitaux que ce soit les patients, les proches ou le personnel. Ces services vont créer du lien et participer au bien-être des patients.

Elle est présente sur le stand Happytal et qui se trouve dans le hall d’accueil de l’hôpital et propose ses services. L’après-midi elle réalise une tournée dans les chambres où elle propose les services Happytal aux patients qui viennent d’arriver. Ces services sont très variés. Ils vont de soins esthétiques, coiffure, à la livraison de fleurs, paniers de fruits et légumes. Le panel n’est d’ailleurs pas figé et Elise et les équipes HAPPYTAL font leur maximum pour apporter des réponses à toute nouvelle demande.

Ce poste comporte des parties opérationnelles mais aussi des missions de management, de suivi des chiffres et de réalisation d’objectifs. Elise gère 2 personnes qui la secondent dans l’accomplissement de ses tâches. Elise doit en effet faire face à une centaine de demandes par semaine, chiffre qui croît régulièrement.

Vous l’aurez compris ce poste est très polyvalent et demande la mise en œuvre d’un certain nombre de compétences :

– il faut avoir le contact facile pour la partie accueil/ relation clientèle,

– il faut savoir être à l’écoute des besoins dans cet environnement spécifique,

– une aisance commerciale est indispensable car il s’agit aussi de vendre des services,

– savoir s’organiser et gérer les priorités sont deux autres aspects incontournables pour assumer ce poste.

– savoir être à l’écoute du salarié (feedback), pouvoir le coacher – apporter son aide à l’obtention des objectifs macros afin de les traduire en actions concrètes pour l’équipe.

Elise reconnaît que son année de formation en Bachelor en Management Evénementiel, Facilities & Restauration à Savignac l’aide bien au quotidien. Elle a appris à s’organiser et à gérer ses relations avec l’équipe (qui est jeune et dynamique). Grâce aux différents événements auxquels elle a participé durant sa formation elle sait faire passer une consigne, un message, motiver, fixer des objectifs.

Elle se sent à sa place à ce poste. Elle a de bonnes relations avec l’équipe et avec ses responsables avec qui il est facile d’échanger. Elle met ses compétences professionnelles au service d’Happytal et croit fermement en ce projet. Elle continue à apprendre tous les jours.

Les profils Savignac sont très appréciés par Pierre Lassarat et Romain Revellat, les fondateurs de la société HAPPYTAL. Si vous êtes intéressés par le secteur, n’hésitez pas à prendre contact avec eux, HAPPYTAL se développe et recrute (le mois dernier ils ont recruté 4 nouvelles personnes et vont encore en recruter 4 en janvier!).

http://www.happytal.com/http://www.happytal.com/home/recrutement


 Happytal, partenaire professionnel de l'Ecole de Savignac

Témoignage de ELISE PINEL – Diplômée du Bachelor en 2014 – Concierge & Chef de site – HAPPYTAL

ELISE PINEL - Diplômée du Diplômé du Bachelor en 2014 - Concierge & Chef de site - HAPPYTAL

HAPPYTAL